Hik-Connect : application et cloud Hikvision pour voir à distance

Sur cette page

• Hik-Connect en bref
• Deux modes : Personnel et Équipes
• Ce que fait l'utilisateur final
• Ajouter un appareil
• Intelligence artificielle HIKO (selon le pays)
• Application, portail et configuration requise
• Pour l'installateur : Hik-Partner Pro et remise du système
• Capacités et débits à prévoir
• Sécurité et données
• Appareils compatibles
• Téléchargements

Hik-Connect en bref

Hik-Connect est le service cloud de Hikvision, avec une application pour téléphone et un portail web, pour voir et gérer ses appareils à distance : caméras, enregistreurs, interphones, centrales d'alarme et contrôle d'accès. Hikvision le décrit comme une plateforme de vidéosurveillance en tant que service (VSaaS).

Cette page décrit Hik-Connect 7 (version 7.0.0 des fiches techniques et des manuels d'octobre 2026). Hikvision publie trois manuels : l'application mobile du mode Personnel, l'application mobile du mode Équipes et le portail du mode Équipes.

• Accès à distance : direct, relecture, commande PTZ, audio bidirectionnel.
• Notifications d'alarme avec images ou vidéos.
• Partage d'appareils avec d'autres comptes.
• Ajout d'un appareil par code QR, numéro de série, adresse IP ou nom de domaine.
• Deux modes : Personnel (application mobile) et Équipes (application et portail web, plusieurs sites et utilisateurs).

Deux modes : Personnel et Équipes

Le mode Personnel s'adresse aux particuliers et aux très petits commerces. Le mode Équipes (Hik-Connect for Teams) s'adresse aux PME et aux entreprises de plusieurs sites, avec portail web, rôles et sous-comptes.

• Personnel : application mobile seule ; jusqu'à 128 appareils par le domaine Hik-Connect (1 024 par adresse IP ou nom de domaine) ; direct sur 16 canaux à la fois et relecture sur 4 ; pas de sous-comptes, mais un partage avec 10 comptes par canal.
• Équipes : application et portail ; ressources illimitées dans la version sous licence ; direct sur 64 canaux et relecture sur 16 dans le portail ; rôles, utilisateurs et sous-comptes illimités ; plusieurs sites.
• Équipes : portes et étages, visiteurs, pointage, interphonie, reconnaissance de plaques, surveillance embarquée, diffusion audio et rapports d'analyse.
• Personnel : vidéo, contrôle d'accès à distance (128 appareils), interphonie, diffusion audio et alarmes.
• Un compte administrateur Équipes se crée depuis un compte personnel (bouton Create Team), ou reçoit un système remis par un installateur.

Ce que fait l'utilisateur final

Voici les fonctions principales décrites dans les manuels et les fiches de la version 7.0.0.

• Direct et relecture : fenêtres de 1, 4, 9, 12 ou 16 caméras, zoom numérique jusqu'à 8 fois, capture et enregistrement, qualité réglable, mode œil de poisson.
• PTZ : direction, zoom, mise au point, positions prédéfinies ; balayage et suivi automatiques selon la caméra.
• Notifications : alarmes avec images ou clips vidéo de 7 secondes ; alertes critiques sur iOS même en mode Ne pas déranger.
• Partage : partager un appareil ou un canal avec d'autres comptes, par code QR, et recevoir un appareil partagé.
• Interphonie : répondre aux appels des sonnettes et des platines, ouvrir à distance, consulter l'historique ; jusqu'à 6 utilisateurs voient la même platine en direct.
• Alarme : armer ou désarmer les centrales (zones et partitions), annuler les alarmes, déclencher l'alarme panique.
• Contrôle d'accès : commander l'état des portes, régler la durée d'ouverture, consulter les journaux.
• Mot de passe oublié : réinitialiser celui d'un NVR ou d'un DVR par code QR, par courriel réservé ou via Hik-Connect.
• Compte : double authentification par courriel, SMS ou notification sur un appareil de confiance.
• Application en 39 langues, dont l'arabe et le français.

Ajouter un appareil

Avant l'ajout, l'appareil doit être installé, relié au réseau et activé, et son service Hik-Connect doit être activé.

• Code QR : on scanne le code de l'étiquette de l'appareil.
• Numéro de série et code de vérification : ils figurent d'ordinaire sur l'étiquette ; sinon c'est le code créé à l'activation du service Hik-Connect. Hikvision signale que le code ABCDEF n'est plus accepté par le service.
• Adresse IP ou nom de domaine : pour un appareil qui ne prend pas en charge le service ; il est lié au téléphone utilisé et non au compte.
• Hik-Connect DDNS : le numéro de série devient le nom de domaine par défaut ; certains appareils anciens demandent une redirection de ports ou l'UPnP.
• Seul l'ajout en Cloud P2P donne accès aux fonctions qui passent par le cloud, comme le partage d'appareil, les alarmes et les appels.
• Pour les appareils du même réseau, l'application détecte les appareils en ligne.

Intelligence artificielle HIKO (selon le pays)

Hik-Connect 7 ajoute l'IA cloud de Hikvision, nommée HIKO. Hikvision précise que les fonctions d'IA ne sont proposées que dans certains pays ou régions : nous confirmons leur disponibilité dans le devis.

• AI Guardian : règles d'alerte décrites en langage naturel, liste Focus de personnes ou de véhicules connus ou inconnus, avertissements générés par l'IA sur haut-parleurs IP, résumé quotidien. La détection d'armes à feu est un abonnement séparé.
• AI Search : questions sur la vidéo (24 heures, 30 résultats, 3 tours de dialogue), AI Timeline pour suivre une personne ou un véhicule d'une caméra à l'autre, Fusion Search qui réunit vidéo, accès et plaques (7 jours).
• AI Assistant (mode Équipes) : enregistrer un visiteur ou un employé, modifier un droit, par une phrase.
• Conservation : événements Focus et notifications IA 30 jours, résumé quotidien 7 jours.

Application, portail et configuration requise

L'application s'appelle « Hik-Connect - for End user ». Elle est publiée par Hangzhou Hikvision Digital Technology sur l'App Store (version 7.0.200 du 17 octobre 2026, iOS 16.0 ou plus) et sur Google Play. Hikvision indique aussi son propre Hikvision App Store pour Android. Le portail web est à l'adresse https://www.hik-connect.com/.

• Téléphone : Android 8.0 ou plus, ou iOS 16.0 ou plus (fiche technique V7.0.0).
• Portail du mode Équipes : Windows 10 ou plus, ou macOS 13 ou plus (fonctions de base seulement : direct et relecture) ; Chrome, Edge ou Firefox 140 ou plus, Safari 18 ou plus.
• Adresse du portail selon le pays : www.hik-connect.com pour la plupart des pays, www.hik-connectru.com pour la Russie, iindia.hik-connect.com pour l'Inde.
• Le direct fonctionne sans plug-in ; avec le plug-in Web Control, les tableaux de la fiche technique donnent plus de canaux simultanés.
• Sur le téléphone en mode Équipes : pointage à distance avec justificatif, et ouverture des portes par identifiant mobile (Bluetooth ou code QR).

Pour l'installateur : Hik-Partner Pro et remise du système

Hik-Partner Pro est la plateforme de services de Hikvision pour les installateurs et les intégrateurs. Selon Hikvision, elle permet de trouver les appareils d'un réseau, de les activer en un geste, de les remettre à l'utilisateur par code QR, de les configurer à distance par lots et de surveiller leur état. Elle propose aussi des devis, des plans de site et un outil de conception gratuit (Hik-Partner Pro Designer).

Dans Hik-Connect, l'utilisateur peut inviter un installateur par courriel et choisir ses droits : accès au système pendant 1 h, 2 h, 4 h, 8 h, en permanence ou pendant un nombre de jours, avec retrait possible à tout moment. L'installateur peut aussi activer une licence pour étendre la capacité ou renouveler un service.

En mode Équipes, les services (vidéo, accès, pointage, IA, stockage cloud) s'achètent et s'activent par un installateur utilisateur de Hik-Partner Pro, ou avec des codes de licence qu'il fournit. Si l'installateur remet le système par partage, la propriété du système et des appareils reste à l'installateur, qui peut retirer le compte : l'utilisateur et l'installateur conviennent donc par écrit des services et de leur durée.

• Remise d'appareils : l'installateur envoie une demande de remise ; l'utilisateur l'accepte dans l'application et devient propriétaire des appareils.
• Après la remise, l'installateur n'a aucun droit sur les appareils tant que l'utilisateur ne les lui accorde pas ; il les demande en général pour configurer et maintenir.
• L'utilisateur peut aussi autoriser un centre de réception d'alarmes (ARC) pour un site.
• Un compte Hik-Partner Pro (portail et application) est nécessaire pour remettre un système et vendre des services en mode Équipes.

Capacités et débits à prévoir

Hikvision publie des limites pour chaque mode, et des débits montants minimaux pour le stockage cloud et l'IA.

• Personnel : 128 appareils (domaine Hik-Connect), 1 024 par adresse IP ou nom de domaine ; direct sur 16 caméras, relecture sur 4 ; 20 flux pour un même canal ; 32 dossiers de favoris ; 10 comptes de partage par canal.
• Équipes (version sous licence) : ressources et utilisateurs illimités ; 7 niveaux de groupes ; 100 rôles par utilisateur ; direct sur 64 canaux et relecture sur 16 dans le portail.
• Version gratuite du mode Équipes : limites réduites, fixées par Hikvision (100 personnes dans la gestion des personnes).
• Conservation : journal d'opérations 90 jours ; alarmes et leurs images 7 jours sans frais, 30 jours avec un forfait de service ; enregistrements d'accès 1 an par défaut ; pistes de véhicules 6 mois.
• Stockage cloud sur événement : 7, 30, 90, 180 ou 365 jours (pas dans tous les pays). Débit montant : pour un canal en 1080p, 25 i/s et 2 Mbit/s, au moins 3 Mbit/s par canal (4 recommandés) ; pour 1 Mbit/s à 15 i/s, 1,5 Mbit/s (2 recommandés).
• IA : environ 2 Mbit/s montants par canal de caméra (captures de 4 Mpx toutes les 2 secondes) et 1 Mbit/s par canal d'enregistreur ; environ 800 Mo par jour et par canal en 4 Mpx avec 60 événements d'une minute.
• Limites de l'IA : 64 canaux au plus par système pour le service vidéo IA, 16 pour la détection d'armes.

Sécurité et données

Selon Hikvision, les vidéos et les informations des utilisateurs sont chiffrées pendant le transport et le stockage, l'accès est réservé aux utilisateurs autorisés, et le service affiche une certification ISO 27001. Ce sont des déclarations de Hikvision.

• Chiffrement des vidéos et des images : un mot de passe de chiffrement protège le direct et la relecture.
• Double authentification du compte, avec liste des appareils de confiance.
• Droits fins : rôles et permissions en mode Équipes ; droits temporaires pour l'installateur.
• RGPD : en mode Équipes, une option limite la conservation des données à la durée choisie et celle des photos de visage à 24 heures.
• L'installateur ne voit les appareils que s'il y est autorisé ; l'utilisateur peut retirer l'autorisation.

Appareils compatibles

Hik-Connect gère les caméras, les enregistreurs DVR et NVR, les interphones vidéo, les centrales d'alarme et les appareils de contrôle d'accès de Hikvision, ainsi que les appareils HiLook. Le mode Équipes a une liste de compatibilité dans le portail : chaque modèle se vérifie avant l'achat.

• Caméras réseau, NVR et DVR (dont les séries AcuSense), caméras solaires et à éclairage, caméras 4G.
• Interphonie : platines de porte, postes intérieurs, sonnettes.
• Centrales d'alarme : partitions, détecteurs, claviers, télécommandes, relais, prises connectées.
• Contrôle d'accès : état des portes, durée d'ouverture, journaux ; ouvre-portail coulissant.
• Réseau : routeurs AC, points d'accès cloud, commutateurs.
• Les appareils HiLook s'ajoutent aussi à l'application Hik-Connect.

Questions fréquentes

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