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Conditions générales de vente

Version du 18 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits conclues avec MA SECURITE à partir du site. Elles s'appliquent aux clients particuliers (consommateurs) et professionnels ; les conditions propres aux professionnels figurent à l'article 10.

2. Vendeur

MA SECURITE, 17 Rue Bachir el Alj, Bd Abdelmoumen, Résidence Le Louvre Center, Derb Ghallef, Casablanca - ICE 001593717000005 - RC 320011 - IF 15229676 - Tél. 0522 99 62 46 / 0522 25 44 80 - info@masec.ma. Voir les mentions légales.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche, d'après les informations du fabricant. Les photographies sont fournies à titre d'illustration. Avant de commander, vous pouvez nous demander toute précision sur un produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison ne sont pas inclus : ils sont indiqués dans le devis. Le prix applicable est celui du devis accepté par le client. Sauf mention contraire, un devis est valable 30 jours.

5. Commande

  1. Vous ajoutez les produits au panier et validez la commande avec le mode « Commande sans paiement en ligne ». Aucun paiement n'est demandé sur le site.
  2. La commande est enregistrée comme demande de devis. Un e-mail vous confirme l'enregistrement de votre demande.
  3. MA SECURITE vous confirme par écrit le prix, la disponibilité, le délai, les frais de livraison et les conditions de règlement. Cette confirmation vous parvient par e-mail, par WhatsApp ou par téléphone.
  4. La vente est conclue lorsque vous acceptez ce devis. Vous l'acceptez par e-mail, par WhatsApp ou en nous retournant le devis signé.

MA SECURITE peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment l'indisponibilité d'un produit.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n'est pas disponible, nous vous en informons avant toute confirmation et vous proposons, si possible, un délai ou un produit équivalent ; vous restez libre de refuser.

7. Règlement

Aucun paiement n'est effectué sur le site. Les conditions et moyens de règlement sont confirmés pour chaque commande dans le devis. Moyens acceptés : espèces (dans les limites prévues par la réglementation), chèque, virement bancaire, carte bancaire à notre magasin. Un acompte peut être demandé pour une commande spéciale. Le paiement à la livraison, à Casablanca, est précisé dans le devis.

8. Livraison et retrait

Retrait à notre adresse aux heures d'ouverture, ou livraison à l'adresse indiquée. Les zones, délais et frais sont confirmés dans le devis. Voir la page Livraison, retours et rétractation. Délais indicatifs : 24 à 48 heures à Casablanca, 2 à 5 jours ouvrés dans les autres villes. Les risques sont transférés au client à la remise du produit.

9. Droit de rétractation des consommateurs

Le consommateur dispose d'un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, détaillées sur la page Livraison, retours et rétractation.

10. Clients professionnels

Les comptes professionnels sont ouverts sur invitation. Les conditions particulières de chaque client professionnel sont fixées avec lui. Elles portent notamment sur le tarif, le délai de paiement et l'encours autorisé. Le droit de rétractation de la loi n° 31-08 ne s'applique pas aux achats effectués à des fins professionnelles.

11. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale des défauts de la chose vendue (vices cachés) prévue par le Dahir formant Code des obligations et des contrats (articles 549 et suivants), ainsi que de la garantie du fabricant, dont la durée dépend de la marque et du produit. Cette durée est indiquée sur le devis et la facture. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise installation, à une surtension, à une chute, à une utilisation non conforme ou à une intervention non autorisée. Pour toute demande, contactez-nous avec votre numéro de facture et le numéro de série du produit.

12. Responsabilité

MA SECURITE n'est pas responsable des défauts d'une installation réalisée par un tiers. Pour les clients professionnels, sa responsabilité est limitée au prix du produit concerné.

13. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

14. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à info@masec.ma ou par courrier à notre adresse. Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrés.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Casablanca sont saisis, sous réserve des règles protectrices du consommateur prévues par la loi n° 31-08.