Organisation mondiale de la santé au Caire (Égypte) : IPBX UCM6510 redondant avec HA100 et téléphones IP
- Fabricant : Grandstream
- Client : World Health Organization (WHO)
- Pays : Égypte
- Secteur : Santé et organisations internationales
Projet publié par Grandstream dans une étude de cas ; ce n'est pas une réalisation de MA SECURITE. Texte rédigé par MA SECURITE à partir de ce document.
Le contexte
L'Organisation mondiale de la santé (OMS) est une organisation internationale fondée en 1948, présente sur le terrain dans plus de 150 pays. Dans le cadre d'un partenariat avec le ministère égyptien de la Santé et de la Population, elle avait prévu d'ouvrir un nouveau bureau au Caire. Le projet a été réalisé par la société FiberMe, connue en Égypte.
Le besoin
Le nouveau bureau avait besoin d'un système de communications unifiées fiable et redondant, à construire de zéro. L'organisation a demandé un IPBX à haute disponibilité avec relevé détaillé des appels (CDR), surveillance, enregistrement et écoute des appels à des fins de supervision. Elle a aussi demandé des fonctions de mobilité, dont un serveur de transfert des télécopies vers la messagerie électronique. L'étude de cas précise que le projet est financé par les pouvoirs publics. Le coût devait donc rester raisonnable sans renoncer aux fonctions, et des services après-vente devaient être disponibles.
La solution
FiberMe a proposé une solution de communications unifiées complète de Grandstream, avec une garantie de service 24 h/24. L'IPBX UCM6510 est la base de la solution. Selon l'étude de cas, il offre la voix, la vidéo, les données et la mobilité, et il peut évoluer pour ajouter d'autres bureaux et des télétravailleurs. Pour la haute disponibilité, deux IPBX UCM6510 sont reliés à un module HA100. Si l'appareil principal tombe en panne, l'activité bascule immédiatement sur le second. L'IPBX fournit une interface CDR complète et un serveur d'enregistrement des appels auquel on accède par le web. Il assure le transfert des télécopies et de la messagerie vocale vers la messagerie électronique. Il offre aussi des fonctions de centre d'appels comme la surveillance, l'écoute et les files d'attente. Les téléphones GXP1628 ont été distribués à la plupart des employés, les GXP2170 aux directeurs et les GAC2500 pour les conférences audio.
Les équipements
| Équipement | Quantité | Rôle |
|---|---|---|
| UCM6510 | - | IPBX principal, avec un second appareil de secours relié par le module HA100. |
| HA100 | - | Module qui relie deux IPBX UCM6510 pour la haute disponibilité et la bascule immédiate en cas de panne. |
| GXP1628 | - | Téléphone IP de base pour la plupart des employés, avec touches BLF. |
| GXP2170 | - | Téléphone IP avancé pour les directeurs, pour traiter un grand nombre d'appels, avec touches BLF. |
| GAC2500 | - | Téléphone de conférence audio sous Android, qui prend en charge 6 comptes SIP, le Wi-Fi et le Bluetooth. |
Les résultats
Selon Grandstream, la solution construite à partir d'une seule marque convenait pour simplifier le déploiement, l'installation et la gestion. Selon l'étude de cas publiée par Grandstream, l'offre de Grandstream l'a emporté sur trois offres concurrentes, parce qu'elle réunit les fonctions à un coût économique et grâce à la qualité du soutien de FiberMe. L'organisation a pu ouvrir son nouveau bureau avec le système de communications unifiées complet. L'étude de cas ne cite pas de mesure de performance chiffrée.
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