Tharawat Hotel, Médine (Arabie saoudite) : système de communications unifiées pour plus de 3 400 terminaux
- Fabricant : Grandstream
- Client : Tharawat Hotel
- Pays : Arabie saoudite
- Secteur : Hôtellerie
Projet publié par Grandstream dans une étude de cas ; ce n'est pas une réalisation de MA SECURITE. Texte rédigé par MA SECURITE à partir de ce document.
Le contexte
Tharawat Hotel est un hôtel cinq étoiles situé au centre de Médine, en Arabie saoudite, qui relève du complexe Worth Hospitality Complex. Il accueille des pèlerins du hajj et de la omra, des hommes d'affaires et des touristes internationaux. L'établissement était neuf ; son infrastructure de communications a donc été créée à partir de zéro.
Le besoin
L'hôtel avait besoin d'une plateforme de communications unifiée prenant en charge des milliers de terminaux, avec une haute disponibilité, une gestion centralisée et une administration simple. Il voulait réunir les téléphones d'hôtel filaires, les téléphones Wi-Fi et les softphones dans un seul système, sans frais de licence récurrents. Le groupe propriétaire gérant d'autres hôtels, la gestion cloud et la facilité d'extension à de futurs établissements étaient deux conditions importantes. Il fallait aussi une connexion avec le système de gestion hôtelière (PMS) OPERA PMS, pour soutenir les opérations hôtelières et les systèmes touristiques en usage.
La solution
L'hôtel a choisi les solutions Grandstream après avoir évalué des solutions de produits concurrents, en collaboration avec l'intégrateur saoudien Jabal Al Alam (JAA) et le distributeur ATCOM. Le déploiement comprend 8 IPBX UCM6308, 1 512 téléphones d'hôtel GHP621, 1 870 téléphones GHP611 et 58 téléphones GHP631, soit plus de 3 400 terminaux couvrant toutes les chambres des clients et les zones du personnel. La série UCM6300 fournit la base centrale de la solution, avec une haute disponibilité, une gestion centralisée et une gestion cloud. Le système de configuration automatique Zero Config simplifie le déploiement et la gestion des appareils, et la prise en charge des téléphones Wi-Fi et des softphones permet au personnel de se déplacer dans l'hôtel. Le personnel utilise l'application Wave sur téléphone mobile, et le système UCM a été relié à OPERA PMS.
Images de l'étude de cas
Images : Grandstream, tirées de l'étude de cas publiée par le fabricant.
Les équipements
| Équipement | Quantité | Rôle |
|---|---|---|
| UCM6308 | 8 | IPBX qui forme la base centrale des communications, avec haute disponibilité, gestion centralisée et gestion cloud. |
| GHP621 | 1 512 | Téléphone IP d'hôtel pour les chambres et les zones du personnel. |
| GHP611 | 1 870 | Téléphone IP d'hôtel pour les chambres et les zones du personnel. |
| GHP631 | 58 | Téléphone d'hôtel du même système. |
Les résultats
Selon Grandstream, et après l'achèvement d'environ la moitié du déploiement prévu, la solution a offert des performances constantes, une qualité d'appel fiable et une gestion et un dépannage faciles pour l'équipe informatique de l'hôtel. Selon l'étude de cas publiée par Grandstream, un seul spécialiste informatique interne suffit pour gérer le système téléphonique, sans recourir à un prestataire de services gérés. L'application Wave permet aux équipes de service de rester connectées dans tout l'hôtel, sans dépendre de leurs téléphones personnels ni d'abonnements mobiles distincts. Selon Grandstream, la connexion avec OPERA PMS a aidé à simplifier les opérations et à soutenir les exigences touristiques.
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