Keserwan Medical Center (Liban) : modernisation des communications critiques avec un IPBX haute disponibilité
- Fabricant : Grandstream
- Client : Keserwan Medical Center
- Pays : Liban
- Secteur : Santé
Projet publié par Grandstream dans une étude de cas ; ce n'est pas une réalisation de MA SECURITE. Texte rédigé par MA SECURITE à partir de ce document.
Le contexte
Keserwan Medical Center (KMC) est un établissement de santé au Liban, qui dépend de communications critiques ne devant pas être interrompues. Son infrastructure téléphonique était vieille de plus de dix ans et présentait des risques croissants. L'hôpital a travaillé avec les partenaires Computel et Tabbara Solutions pour déployer une plateforme de communications unifiées fondée sur des solutions Grandstream.
Le besoin
Le système précédent était un système de téléphonie IP d'une marque concurrente, en service depuis plus de 10 ans. Il continuait à servir les utilisateurs, mais il était devenu ancien, difficile à entretenir et risqué dans un environnement de santé qui exige une communication continue. Le serveur secondaire est tombé en panne : la redondance (redundancy) a disparu, et une interruption totale des communications devenait possible en cas de panne du serveur principal. Avec le peu de support local, le coût de maintenance a augmenté et la fiabilité a baissé ; le personnel subissait des retards dans les appels et utilisait d'anciens téléphones IP. Le centre avait besoin d'une solution garantissant une haute disponibilité, des communications d'urgence fiables, une gestion simplifiée et une efficacité financière à long terme.
La solution
Le centre a évalué plusieurs alternatives, dont des produits concurrents et la reconstruction complète du système avec le même produit que celui du système précédent, puis il a choisi Grandstream. Le système repose sur l'IPBX UCM6308, configuré selon une architecture à haute disponibilité pour assurer un fonctionnement continu et la redondance. Les terminaux comprennent des téléphones vidéo intelligents GXV3480, des téléphones IP professionnels GRP2670, GRP2650 et GRP2615, des téléphones IP de base GRP2602G, un téléphone IP d'hôtellerie compact GHP621 et des téléphones Wi-Fi sans fil WP836. Le système est configuré et géré dans un environnement de gestion locale qui donne à l'équipe informatique un contrôle direct. Selon Grandstream, la gestion cloud gratuite est disponible via GDMS et la gestion locale gratuite via l'interface web pour la série UCM6300, et la série UCM n'exige pas de frais de licence récurrents. L'étude de cas publiée par Grandstream indique que l'UCM6308 prend en charge l'interconnexion avec des systèmes externes et des technologies futures.
Images de l'étude de cas
Images : Grandstream, tirées de l'étude de cas publiée par le fabricant.
Les équipements
| Équipement | Quantité | Rôle |
|---|---|---|
| UCM6308 | - | IPBX configuré selon une architecture à haute disponibilité, au cœur du système. |
| GXV3480 | - | Téléphone vidéo intelligent. |
| GRP2670 | - | Téléphone IP professionnel pour les utilisateurs. |
| GRP2650 | - | Téléphone IP professionnel pour les utilisateurs. |
| GRP2615 dans notre catalogue | - | Téléphone IP professionnel pour les utilisateurs. |
| GRP2602G | - | Téléphone IP de base. |
| GHP621 | - | Téléphone IP d'hôtellerie compact. |
| WP836 | - | Téléphone Wi-Fi IP sans fil pour se déplacer dans l'établissement. |
Les résultats
Selon l'étude de cas publiée par Grandstream, le centre a constaté une amélioration immédiate de la qualité des appels, de la fiabilité du système et de ses performances. Le remplacement de l'ancien système a réduit le risque d'interruption et rétabli la redondance requise dans un environnement de santé. Le personnel a réagi positivement aux nouveaux téléphones, et l'hôpital a souligné la flexibilité de l'UCM6308 et sa capacité à se connecter à d'autres systèmes. L'étude de cas précise que la maintenance de l'ancien système, qui n'était plus pris en charge, aurait exigé des contrats de service et des remplacements de matériel coûteux, alors que la solution Grandstream n'entraîne pas de frais récurrents. L'étude de cas ne donne pas de résultats chiffrés ; les appréciations citées sont attribuées à Grandstream et au client.
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