مجموعة Erciyes Anadolu Holding (تركيا): شبكة اتصالات موحدة لمصانع ومتاجر ومحطات طاقة بأكثر من 3,100 هاتف
- المصنع: Grandstream
- الزبون: Erciyes Anadolu Holding
- البلد: تركيا
- القطاع: مجموعة صناعية متعددة القطاعات
مشروع نشرته Grandstream في دراسة حالة، وليس من إنجاز MA SECURITE. كتبت MA SECURITE هذا النص اعتمادا على تلك الوثيقة.
السياق
Erciyes Anadolu Holding مجموعة تركية تملك 30 شركة في 8 قطاعات منها النسيج والطاقة والكابلات والخدمات اللوجستية. تصدّر إلى أكثر من 140 دولة، ويعمل بها 12,000 موظف وتتعامل مع أكثر من 2,300 موزع في الداخل والخارج. وقدم الحل مقدم الخدمة Buhari Dijital بتوصية من Procom Technology Solution Partner.
الحاجة
أرادت المجموعة حلول اتصالات متكاملة سهلة الإدارة تربط 45 مصنعا و35 متجرا ومحطات طاقة بشبكة واحدة، وتتيح تواصلا سلسا بين المواقع وتحسين خدمة العملاء وميزات متقدمة لتحويل المكالمات الداخلية والخارجية بأمان أكبر. كما طلبت منصة تتكامل بسهولة مع تطبيقات خارجية لتكون قابلة للتوسع. وكانت مقسماتها القديمة تفتقر إلى ميزات المكالمات المتقدمة والتكامل وإمكانية الدمج في شبكة مركزية واحدة.
الحل
ارتكز المشروع على سلسلة مقسمات UCM من نوع IP PBX، وهي حسب Grandstream حل بمئات الميزات وإمكانية دمج الفيديو دون ترخيص. وأتاحت السلسلة ربط المنصات القديمة بالمنظومة الجديدة لتسهيل الانتقال دون توقف العمل. وغطت ثلاثة متطلبات: خطوط SIP Trunk، والتكامل مع شبكة GSM، ودعم مكالمات Skype. وتوفر السلسلة مجموعة مركز اتصال مدمجة بطوابير مكالمات، ومجيبات آلية وأنظمة IVR قابلة للتعديل حسب التاريخ والوقت وموقع المتصل، وتقارير وتسجيلا وأدوات تحليل. ونُشر أكثر من 3,100 هاتف IP من Grandstream في مكاتب المجموعة في تركيا وخارجها.
صور من دراسة الحالة
الصور: Grandstream، مأخوذة من دراسة الحالة التي نشرها المصنع.
المعدات
| المعدة | الكمية | الدور |
|---|---|---|
| UCM Series | - | مقسم IP PBX مركزي مع مركز اتصال وIVR وربط SIP وGSM. |
| GXP1610 | حوالي 2,500 | هاتف IP بسيط لموظفي المكاتب. |
| GRP2613 | 200 | هاتف IP من الجيل الجديد للمديرين. |
| GRP2614 | 100 | هاتف IP للإداريين بـ40 مفتاح BLF واتصال سريع. |
| GRP2615 في كتالوجنا | 100 | هاتف IP بـ10 خطوط لموظفي الاستقبال. |
| GBX20 في كتالوجنا | 100 | وحدة توسعة مقترنة بهواتف GRP2615 لمفاتيح BLF والاتصال السريع. |
النتائج
حسب Grandstream، صارت للمجموعة شبكة مركزية قابلة للتوسع تربط جميع فروعها وتسهّل التواصل بين المكاتب، وتبسط إدارة الشبكة. وتتيح المنصة تكاملا سهلا مع تطبيقات ومنصات خارجية، مما يسمح بنموها مستقبلا. وتذكر دراسة الحالة التي نشرتها Grandstream أن الهواتف منحت الموظفين أجهزة قوية وسهلة الاستعمال لزيادة التواصل والإنتاجية.
حلول ذات صلة
مشروع مماثل؟
صفوا لنا موقعكم، ونرد عليكم بعرض سعر.