Notre Dame University Hospital (Liban) : réseau de téléphonie IP pour l'hôpital et l'équipe d'urgence
- Fabricant : Grandstream
- Client : Notre Dame University Hospital
- Pays : Liban
- Secteur : Santé
Projet publié par Grandstream dans une étude de cas ; ce n'est pas une réalisation de MA SECURITE. Texte rédigé par MA SECURITE à partir de ce document.
Le contexte
Notre Dame University Hospital est un hôpital universitaire au Liban. Il a besoin d'un système de communication rapide et fiable pour relier les patients, les médecins, les infirmiers, les équipes de secours et les services de sécurité. La solution a été conçue par la société Amik Online à partir d'équipements Grandstream.
Le besoin
L'hôpital utilisait un réseau téléphonique analogique limité et ancien. Il voulait relier facilement 130 chambres de patients et 176 médecins, personnaliser les parcours des appels à l'intérieur de l'hôpital, accélérer l'acheminement des appels et l'envoi des équipes d'urgence, absorber un plus grand nombre d'appels et prévoir des solutions de repli en cas de panne.
La solution
La solution repose sur deux IPBX UCM6510 ; selon Grandstream, chacun prend en charge jusqu'à 2 000 terminaux et 200 appels simultanés, ainsi que le câble E1 utilisé dans la région. L'un a été installé comme appareil principal et le second lui a été relié par le connecteur de haute disponibilité HA100, pour servir de sauvegarde et permettre aussi l'extension du réseau. L'UCM6510 offre des fonctions de centre de contact, notamment les files d'attente d'appels, la file d'attente virtuelle, l'annonce de la position dans la file, le tableau de répartition et les statistiques des files d'attente. Pour conserver 60 téléphones analogiques, trois passerelles GXW4248 de 48 ports FXS chacune ont été installées. Pour les nouveaux appareils, 130 téléphones IP de la série GXP ont été déployés, dont les GXP2170 et GXP1625, avec le module d'extension GXP2200 ; ils sont configurés automatiquement par provisionnement zero-config, en local ou à distance. L'application Wave a été installée sur les téléphones des médecins et des directeurs afin qu'ils puissent répondre aux lignes de l'hôpital via Android et iOS.
Images de l'étude de cas
Images : Grandstream, tirées de l'étude de cas publiée par le fabricant.
Les équipements
| Équipement | Quantité | Rôle |
|---|---|---|
| UCM6510 | 2 | Deux IPBX : un principal et un de secours, reliés par le connecteur HA100. |
| HA100 | - | Connecteur de haute disponibilité qui relie l'IPBX de secours à l'IPBX principal. |
| GXW4248 | 3 | Passerelles FXS de 48 ports pour garder 60 téléphones analogiques dans le nouveau réseau. |
| GXP2170 | - | Téléphone IP de bureau, parmi les 130 téléphones de la série GXP. |
| GXP1625 | - | Téléphone IP de base, parmi les 130 téléphones de la série GXP. |
| GXP2200 | - | Module d'extension pour les téléphones GXP. |
Les résultats
Selon Grandstream, le nouveau système a été construit en parallèle de l'ancien réseau analogique : les lignes et les téléphones analogiques ont ainsi été transférés vers les passerelles sans aucune interruption de service. L'étude de cas indique que le nouveau réseau est rapide, personnalisable et renforcé par des solutions de secours, et qu'il a amélioré les performances de l'hôpital et le temps de réponse. Le réseau gère actuellement près de 300 téléphones et plus de 700 appels par jour via des passerelles E1 et FXO. L'étude de cas ne fournit pas de mesures comparatives avant et après l'installation.
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